10月份，中鋼國檢中心迎來了一批特殊的參觀者，他們是石家莊鐵道大學(xué)的主任等相關(guān)人員，他們到中心進(jìn)行考察、交流、學(xué)習(xí)，中心的相關(guān)人熱情的接待了他們，參觀了我們的物理實(shí)驗(yàn)室、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室之后，到會(huì)議室進(jìn)行了深入溝通討論，本次的交流可以促進(jìn)雙方在人才培養(yǎng)及研發(fā)課題上的深入合作，也為中心人才的輸入提供了一個(gè)更好的渠道。

的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是服務(wù)質(zhì)量的保障，不斷的對客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、提升技能，讓他們做到接到客戶的問題就可以精準(zhǔn)的識別客戶的實(shí)際需求，每個(gè)崗位都制定不同的考核機(jī)制，面對一些常見問題的時(shí)候可以用標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)解答問題，如果遇到特殊問題可以機(jī)智巧妙的引導(dǎo)客戶來詳細(xì)的了解我們的服務(wù)，服務(wù)的宗旨就是以解決客戶問題為主。

檢測報(bào)告常見問題一，就是報(bào)告超范圍的使用認(rèn)可標(biāo)識。嚴(yán)格的禁止檢測機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告中出現(xiàn)超檢測能力范圍的報(bào)告，如果發(fā)現(xiàn)將會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。每個(gè)檢測機(jī)構(gòu)都會(huì)對其實(shí)驗(yàn)室及檢測實(shí)力進(jìn)行現(xiàn)場的考核之后，發(fā)放一定的資質(zhì)證書，所以在對客戶進(jìn)行檢測的時(shí)候一定要按照準(zhǔn)許的檢測范圍，在檢驗(yàn)檢測報(bào)告上加蓋資質(zhì)標(biāo)識。

橋梁技術(shù)狀況評定等級，中鋼國檢會(huì)對服務(wù)人員不斷培訓(xùn)，從服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量到的服務(wù)項(xiàng)目、檢測知識點(diǎn)等的培訓(xùn)，讓客服接到客戶咨詢電話的時(shí)候，可以從容的應(yīng)對的問題，并且給出答案， 即使遇到自己不會(huì)的問題點(diǎn)也要給出合理的解決措施，可以讓的人員現(xiàn)場接聽電話，或者稍后讓相關(guān)部門回電話，作為有問必答、有需求必解決。

我們在給客戶制定解決方案的時(shí)候，都會(huì)根據(jù)以往行業(yè)客戶的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，然后根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)的方案，這樣可以更大化的保證客戶的利益及用的數(shù)據(jù)分析，讓客戶的的整個(gè)工程項(xiàng)目施工的時(shí)候更加的順暢，驗(yàn)收的時(shí)候各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)都是符合的標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的。我們?nèi)嗄甑臋z驗(yàn)檢測經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供管家式的服務(wù)。

2018年，為了發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，將會(huì)對行業(yè)內(nèi)的多個(gè)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行暗訪，然后在進(jìn)行違規(guī)的行為收集線索，如果發(fā)現(xiàn)有檢測數(shù)據(jù)不真實(shí)，數(shù)據(jù)違規(guī)的情況將會(huì)進(jìn)行處罰，這樣的舉措將推動(dòng)整個(gè)檢驗(yàn)檢測行業(yè)良性的發(fā)展如果檢測機(jī)構(gòu)出現(xiàn)出具虛假報(bào)告及不真實(shí)數(shù)據(jù)的情況，各級市場監(jiān)管部門的官網(wǎng)將會(huì)公出這些檢測機(jī)構(gòu)名單，給出相應(yīng)處罰并且錄入到企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中，橋梁技術(shù)狀況評定等級。

目前我們的辦事處已經(jīng)有22個(gè)，這些辦事處覆蓋了全國有各個(gè)省份，形成了全國服務(wù)網(wǎng)，讓客戶可以就近的選著享受服務(wù)。我們的辦事處技術(shù)人員的水平不亞于檢測中心總部的技術(shù)人員，他們可以獨(dú)立的進(jìn)行現(xiàn)場取樣、現(xiàn)場檢測等業(yè)務(wù)內(nèi)容，如果遇到重大的檢測業(yè)務(wù)或者是獨(dú)特的檢測服務(wù)我們總部會(huì)給出相應(yīng)的技術(shù)支持，直到整個(gè)項(xiàng)目完全結(jié)束。

一個(gè)項(xiàng)目的或者一個(gè)樣品的檢驗(yàn)檢測報(bào)告出具的時(shí)候，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都要求是真實(shí)的，不允許出現(xiàn)差錯(cuò)或者是數(shù)據(jù)出錯(cuò)的，尤其是原始數(shù)據(jù)，因?yàn)閳?bào)告數(shù)據(jù)是按照原始數(shù)據(jù)整理匯總而來的，這就對檢驗(yàn)人員有很好的高要求，不僅檢測及時(shí)好，還要耐心、細(xì)心，我們會(huì)安排2個(gè)或者以上人員來跟進(jìn)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確并且能夠正確的立式相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

橋梁技術(shù)狀況評定等級，利用風(fēng)能發(fā)電是目前我國非常流行的一個(gè)環(huán)保的發(fā)電模式，因?yàn)轱L(fēng)能是一種可再生的能源并且非常的環(huán)保，在一些水資源豐富、地勢比較平坦的地方都可以適用這樣的方式。面對可開發(fā)利用價(jià)值比較大的風(fēng)能，在進(jìn)行開發(fā)的時(shí)候一定要做好風(fēng)電工程的檢測，這樣可以保證整個(gè)項(xiàng)目的安全，并且在整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)的時(shí)候可以保證設(shè)備的使用壽命。